En Habit by Habit (HBH), trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra confiable y satisfactoria. Si tu pedido no cumple con tus expectativas, ponemos a tu disposición la siguiente política de devoluciones y reembolsos.

1. Condiciones para la Devolución

a) Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega con defectos de fabricación, daños o condiciones diferentes a las descritas, gestionaremos una devolución o cambio sin costo. Es necesario contactarnos dentro de los 3 días posteriores a la recepción y proporcionar evidencia fotográfica.

b) Producto equivocado

Si recibiste un producto distinto al solicitado, podrás devolverlo sin costo. Contáctanos a hola@hbhsuplementos.com.mx o vía WhatsApp al +52 55 4762 6086, adjuntando fotos del artículo recibido y del paquete.

c) Cambio de opinión

Aceptamos devoluciones por cambio de opinión dentro de los 3 días posteriores a la compra, siempre que:

• El producto esté sin abrir.
• Conserve su empaque original.
• Incluya el sello de seguridad intacto.

En estas situaciones, pueden aplicarse costos de envío para la devolución.

2. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto:

Correo: hola@hbhsuplementos.com.mx
WhatsApp: +52 55 4762 6086

Nuestro equipo te proporcionará los pasos necesarios para realizar la devolución de manera adecuada.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso utilizando el mismo método de pago con el que realizaste tu compra. Los reembolsos se reflejan en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, según los tiempos de tu banco o plataforma de pago.

4. Productos No Elegibles para Devolución

• Productos abiertos, usados o sin el sello de seguridad.
• Productos personalizados.
• Artículos recibidos como regalos promocionales.